随着科技的迅猛发展，智能软件在老年人群体中的应用逐渐增多。据调查显示，60岁以上受访者中，过半受访老年人（54.92%）平均每天用手机App在3-5个小时，近八成受访老年人平均每天用手机App超过3小时。越来越多的老年人开始接触和使用智能软件，包括社交媒体、健康监测应用以及智能手机上的各类应用程序。为了了解老年人对于智能软件的看法和面临的挑战，曲阜师范大学原居安养小分队队员于2024年1月23日在山东省德州市禹城市红旗社区展开了调查。
图1 实践队队员访问路人对智能软件的看法
对于智能软件，老年人的态度和看法多种多样。一些老年人认为这些软件可以为他们的生活带来便利，比如老年人之间可以用手机交流，沟通更加便捷；也能看时事热点，天气等一些基本信息。但也有部分老人对智能软件持怀疑态度，一方面老年人缺乏对数字化设备的基本操作技能，使用智能软件变得困难；另一方面是安全性和隐私保护问题，老年人担心个人信息泄露或遭遇网络诈骗。
在调查过程中，实践队队员了解到了老年人对智能软件所面临的挑战：不能熟练安装和使用新的app；老年人关节不灵活，触摸屏可能会出现反应不灵敏的问题；部分老年人有不认识字的困扰，看不懂app页面上的文字；记忆力下降，操作步骤易忘；老年人视力下降，字体太小导致阅读困难。
图2 实践队队员调查老人使用智能软件时面临的挑战
针对老年人在使用智能软件时面临的障碍，实践队队员通过讨论，认为智能化社区软件的完善可以从以下几个方面入手：首先，智能软件的设计应更加贴合老年人的使用需求和习惯，简化操作流程、提供清晰易懂的界面，以及提供更多的操作指引和帮助功能。其次，需要加强老年人的数字化素养教育，包括基础的手机和电脑操作技能、网络安全意识等，帮助他们更好地使用智能软件。另外，相关部门和机构也可以加强对老年人的技术支持和培训，提供更多的帮助和指导。
智能软件对于改进老年人的生活，提高老年人的生活质量至关重要。实践队成员应该根据调查了解到的信息，提出合理的建议和改进措施，打造更符合老年人需求的智能软件。
撰稿人：孟依灿
曲阜师范大学计算机学院“原居安养”社会实践队
海报