当今社会，我国经济的快速发展以及生活水平的显著提高，人口老龄化问题逐渐显著，老年人问题逐渐成了社会关注的焦点问题，由此而生的老年人的需求愈发的迫切，我国居民养老需求正从基础的“生存型养老”向有温度、高质量的“生活型养老”转变。然而，在现在这个数字化时代，老年人在查询养老保险信息，缴水费电费这些在很多人看起来稀松平常，轻而易举的小事上也很可能让部分空巢老年人们只能困守家中，望网兴叹。不仅如此，当今社会一些基础设施（比如红绿灯间隔时间过短，台阶过高等）也存在一些适老化不足的问题。在此背景下，在2024年1月底，我们曲阜师范大学翻译学院建立“青鸟有爱，银巢无碍”实践队伍，针对此些问题开展帮扶实践，深入各个社区，为老年人提供全方位的便利服务，帮助老年人生活得更加心舒心，更加便捷地参与社会生活，给老年人构建有爱无“碍”的社会环境。
图为青鸟有爱，银巢无碍实践队成员。
一月天气严寒，也迎来了我作为大学生的第三个寒假。虽然天气寒冷，但是我毅然踏上了社会实践的道路。我们曲阜师范大学翻译学院“青鸟有爱，银巢无碍”的社会实践队伍成员在各地社区展开实践，通过实地考察和问卷调研，深入了解老年人真实需求。随着数字智能化的快速发展， 无疑给我们年轻人还有老年人带来了很多的便利，但是老年人作为数字弱势群体，由于生理和心理等因素的衰退，常常被排斥在数字社会之外。鉴于此，我向所住社区内的50岁以上的老年人进行了调查，通过访谈，发放调查问卷等方式，了解目前老年人对于手机的使用情况，上网情况以及对一些生活所需的问题的了解情况，比如如何网上缴纳水费电费，线上购物为何会出现零元购的情况，以及如何与子女视频微信支付使用的情况。尽己所能帮助他们学会一些基本使用操作。
图为实践队员在向帮助社区老年人代填调查问卷
在调查过程中，我们也面临了许多困难。首先老年人的防范意识较重，对于熟悉的老年人还比较容易进行调查，而陌生的老年人很难配合，只能不断地解释，增强他们的信任。其次，老年人对于许多现代词汇不能理解，并且纸质调查问卷字体较小，他们看不清楚，所以一个看似很简单的问题，就需要花费大量的时间向他们进行解释。虽然在调查过程中遭遇了很多挫折，但也有不小的收获。很多老年人存在一些对于智能手机使用的基础问题，比如软件更新频繁，无意跳转新页面，关不掉各类弹出式信息，如何接打视频等，同时，有一位老年人说“智能手机非常容易按错，接电话都需要严阵以待”。在视觉，听觉，触觉交互失灵的背后，是老年人们接入互联网的鸿沟，是老年群体被迫脱离互联网社会的“前奏”。为提高老年人适应大数据时代的能力，破解“不敢用、不能用、不会用”的难题，助力老年人融入大数据时代。我们社会实践队伍通过向老年人进行一定程度的帮扶，比如对老年人进行技能培训课程，包括智能手机功能学习，基础缴费技能学习等。通过培训帮助老年人更好地适应数字化社会的步伐，提高生活质量。
图为实践对队员对老年人进行相关知识的培训
与此同时，数字融入是老年人社会融合和社会参与的重要途径。数据显示，数字融入可以较好地帮助老年人群体在大数据时代建立自身的社会关系，提高自身的社会参与感。通过我们实践成员的调查研究了解到老年群体，特别是独居老人，往往独自在固定的物理空间活动，因为生理和心理因素使他们不太可能外出和社交活动，容易产生紧张情绪和孤独感。为了打破这种数字鸿沟，促进大数据时代下老年人的社会参与，我们社会实践队伍成员通过组织一些社区活动，建立微信聊天群等方式，帮助老年人学会线上聊天线上视频通过参与社区活动，形成更加紧密的社区关系，增进老年人的数字融入，减少老年人的孤独感。
通过我们青年志愿者的调查以及我们社会实践队伍的了解，在此次调查中，我们切实地了解到了，在数字时代下，我们在享受数字便利的同时，老年人也面临的各种问题。我们“青鸟有爱，银巢无碍”实践队伍针对此的问题，将会在这个领域，深入调查和帮扶，找出切实可行的方案，帮助老年人更好地融入数字化时代。
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