近日，多个城市开展试点，将社区嵌入式服务设施建设作为先行试点项目，把更多优质服务“嵌入”社区、更多社区服务设施带到居民家门口，为居民打造“完整社区”。居民的幸福指数是补齐社区短板、建设完整社区的重要指标，老年群体作为感受社区环境的主力人群，其需求是社区建设的重要规划依据。老年群体身心健康问题的解决给基层组织——社区的建设带来了新挑战。为调查老年群体的情绪变化与精神需求，了解社区精神健康服务建设情况，为建设“完整社区”做规划，曲阜师范大学奉献朝阳心，呵护夕阳红社会实践队队员于1月14日在山东省潍坊市等地展开调研工作。实践队员走进社区，以调研为行动框架，以志愿服务为主要支点，了解老年群体的情绪需求，助力社区精神文明建设。
实践队员首先来到社区服务站，向社区工作人员了解老年群体的情绪需求。活动伊始，实践队员在与工作人员的交流过程中，对社区中的居民结构有了大体了解。社区不属于新建小区，房龄较老，规模较小，居民也多是一些居住时间长的老住户，由于相处时间较长，邻里之间以及居民和工作人员之间也比较熟悉，工作人员向实践队员说起各家各户的情况也是如数家珍。随后，实践队员便跟随社区服务站的工作人员一起走进社区，随机对社区中老年群体就当下社会变化对情绪的影响情况进行了简单交流。
走访调查中，实践队员发现老年群体受困扰颇多，“自身身体健康状况”问题受到普遍响应。只有少部分老人表示自己能够熟练操作、独立完成围绕健康问题的出行、手机支付、智能挂号、缴费取药、电子医保等必要流程，而大部分群体仍然感受到不便。另外，老年群体独特的孤独感及排解方式有限，老年居民活动范围局限或活动不便，通过线下方式缓解负面情绪的途径受到影响，负面情绪“易产生、难疏解”使得老年群体精神健康受到影响。
图为实践队员协助工作人员进行日常情况摸排登记。 大学生网报通讯员 刘洋 供图
随后，实践队员协助工作人员进行了一部分知识宣传普及与服务工作。
实践队员和社区工作人员一起，对社区的智能化服务体系按照老年群体阅读习惯整理成册，上门分发并面对面为老人解决在智能设备方面的困惑。实践队员和社区工作人员在帮助老人解决问题的过程中，有老人兴致勃勃地向大家展示他的学习笔记，一笔一划写清了生活中常见问题的解决方法，封面上还写了一句话：“有问题问社区，电话：0536-”，社区工作人员的本子上也记明了每位老人的情况，老人信任社区、社区心系老人。
实践队员接触到的大多是手机连不上网、找不到付款码、电视调不出频道、电视广告关不掉等问题，社区工作人员也表示这些问题虽常常出现也容易解决，每次老人快乐的状态都能感染到在场的每个人。在每月的五天老年帮扶日中，实践队员和社区工作人员一起，陆续帮助社区内六栋楼全部的老年居民申领了电子医保卡，完成了日常电费水费的网上缴费。
图为实践队员向社区居民了解日常困惑。 大学生网报通讯员 刘洋 供图
实践队员了解到，为了更好的抓准居民们的精神需求，发挥居民自身的精神力量，营造欣欣向荣的社区氛围和精神风貌，社区服务站开展了线上、线下投票活动，在业主群发布投票并设立线下“茶话会”，鼓励老年居民和青年居民建言献策，集思广益，了解居民们的情绪需求，由此确定保障居民精神健康专项工作的完善方向。
图为社区文化主题建设。 大学生网报通讯员 刘洋 供图
临近年关，社区服务站的工作人员在固定时段为不同人群开设了情绪专线，并借助过年这个特殊时间阶段领头组织了社区巡回文艺汇演，由社区服务人员领头，鼓励居民报名，征询好活动地点后每天下午在社区各地点巡回举办，载歌载舞，热热闹闹迎新年。
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