（通讯员 王宪哲 王成晗）“平安春运，安全回家”。临近春节，忙碌了一年的漂泊在各地的人们踏上了回家的旅程，由此而来的是交通运输需求的急剧升高。大量的行李，对流程操作的生疏，电子设备、车站机器使用的困难成为了汽车站出现的最主要的问题。为了让春运进行地更加顺利，让旅客的回家之路更加便利，更加幸福。作为新时代的青年，曲阜师范大学物理工程学院“拓思想，奋青春”社会实践队队员决定前赴春运现场，尽自己所能，积极地参与到春运的志愿服务工作中去。对此，社会实践队队员决定前往济南长途汽车总站开展“服务传递爱心，雷锋精神永存”的主题活动。
在开展志愿服务之前，社会实践队队员通过网络相关资料的查询以及车站工作人员的咨询来了解车站的主要情况，包括检票流程，如何取票以及车站的构造等等，社会实践队队员也在活动开始前提前前往汽车站了解大体情况，为志愿服务活动做好充分的前期准备工作。志愿活动的主要内容包括信息答询、设备使用协助、乘降秩序维护、候车环境维护等。
2024年1月23日，曲阜师范大学物理工程学院“拓思想，奋青春”社会实践队队员前往济南长途汽车总站开展社会实践活动。进入汽车站，映入眼帘的是车站内拖着大包小包的旅客们，其中包含不少老人，抱着孩子的妇女，拖着比自己大的行李的旅客。见此，志愿者们积极上前帮助旅客托运行李，将旅客的行李运放到合适的位置，进一步引导旅客进行取票和检票。车站里熙熙攘攘，面对步履蹒跚的老年人，志愿者们毫不犹豫地上前搀扶，充分体现了当代青年敬老爱幼的优秀品质，得到了旅客们的一致好评。
图为社会实践队员在帮助旅客搬运行李。员 王成晗 供图
在此次活动开展前，志愿者们学习了“铁路12306”，“携程旅行”等APP的使用，并了解了汽车站的售票机的使用。在活动中，旅客出现了许多手机操作以及信息不明确等的问题。在旅客遇到信息不明确，手机操作方面的问题时，志愿者上前耐心地进行解答，确保旅客在上车之前的流程更加顺利。同时，汽车站的买票机器也是一大难题，对于中老年人而言更是如此。志愿者们在旅客进行买票时积极地上前进行引导，帮助他们尽快取票。当部分旅客出现买票上的问题时，志愿者也会积极地帮助旅客解答问题。当遇到机器上的问题时，志愿者会迅速向工作人员反应来解决问题，确保售票全过程顺利进行。
图为社会实践队员在帮助旅客购买车票。员 王成晗 供图
随后，社会实践队员又前往安检区域，帮助安检人员高效、顺利地进行安检工作。社会实践队队员帮助旅客及安检人员将行李放上安检机上，并在安检口帮助旅客拿取行李。同时维护安检环境，引导旅客积极配合安检工作，有序地进行安检等等。在志愿者们的帮助下，安检工作变得井井有条，安检的效率大大提高，为旅客们的安全做了充分的保障。
图为社会实践队员帮助旅客将行李放上安检机。员 王成晗 供图
图为社会实践队员在安检口帮助旅客拿行李。员 王成晗 供图
春运是一年中车站最忙碌的时间段，让全国人民安全顺利地回家不仅是相关工作人员的责任，更是全社会的责任，对于青少年更是如此。此次汽车站志愿服务，旨在促进春运期间汽车站工作的顺利进行，缓解车站工作人员的工作压力，帮助旅客减轻各方面的负担，使旅客的回家之路更加顺利。活动结束后，实践队员们表示，此次志愿活动提高了他们的能力，也让他们在旅客的一声声“谢谢”中感到自豪和欣慰，从而激励了他们今后更多地参与到社会实践的工作中去，更多地服务社会，尽自己的全力报效社会。社会实践队队员们践行了社会主义核心价值观，同时也树立了服务社会、提升自己的理念和决心，为社会公益事业做出了贡献，为青年服务人民、奉献社会的奋斗目标而努力，是当代青年所要学习的榜样。
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