近年来，随着社会变迁和家庭结构变化，失独老人成为社会关注的焦点。作为缺失家庭支持的一部分，他们在医疗服务方面面临着特殊的困境和挑战。为了改善失独老人的医疗服务，山东大学（威海）“失独不孤独，桑榆享‘医’靠”实践团队来到山东省潍坊益都中心医院对门诊部副主任王健进行了访谈。
工作人员介绍道，失独家庭其家庭成员的生活状态和心理健康是因人而异的，有的人经历丧子之痛能走出来，他们积极的参与到社区组织的各种公益活动当中。比如有人是社区蓝马甲志愿队的队长，积极参与辖区的创城等公益活动，比一般人更为乐观；有的人比较消沉，尽量不与外界去接触，不想被打扰，只想自己（或和老伴）清清静静的过日子，这两类人处在不同的心态下，但都还处于正常的生活状态，生活有保障。
关于社区的帮扶，按照国家政策规定全面有效地执行，分为以下几种：
1、金钱帮助，失独家庭通过合法手续递交材料，得到审批后可一次性领补助金6000元，之后每个月可领取补助金。除此之外，中秋节、春节，也会发放补助金对关怀对象进行慰问。
2、心理慰藉，这是帮扶的重点，每年社区会组织较大的公益活动（自愿）鼓励帮扶对象参加，并与第三方心理辅导团队合作，进行心理疏导，帮助帮扶对象走出阴影；也会力所能及地满足失独家庭的需要，比如有老人想进入老年大学，社区会积极帮助协调。
3、医疗帮扶，社区有安排社区医生的上门医疗，且市级医院发放绿色就诊卡，帮扶对象可凭卡在市级医院及以下单位优先挂号，并减免部分治疗费用。
失独老人在心理上更加敏感，更需要关爱与保护，社区一直将服务失独老人作为一项重点工作，在生活需要、政策宣传和社会网络支持等多方面做到全覆盖，让每一位失独老人感受到社区对他们的温暖与关爱。接下来，社区将继续致力于关怀失独老人，组织开展形式多样的文明实践志愿服务活动，协助失独老人建立互助小组，减少心里的孤寂感。
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