2023年7月22日上午，为更好的了解失独老人的困境与需求，山东大学威海校区“失独不孤·‘医’路守护”社会实践团队调研组成员来到了中民聚康（天津）养老产业发展有限公司，以问答的方式与养老中心工作人员、失独老人展开详细的访谈。
据养老中心工作人员介绍，中民聚康（天津）养老产业发展有限公司主要经营项目包括养老服务、护理机构服务、病人陪护服务、远程健康管理服务、体育健康服务、健康咨询服务、康复辅具适配服务、家政服务等。居家社区养老服务发展较快，成为一项普惠的公共服务，覆盖面也在不断扩大，能够为老年群体解决生活和护理问题，让老年人在家里得到全方位的照顾，有效提高老年人的生活质量。在谈及如何照顾老人时，工作人员介绍说，“养老中心照顾老人分各个方面，一是饮食，少油少盐，荤素搭配，价格相对比较低，老人有需要我们会将三餐配送上门；二是身体健康状况，我们会提供理疗这样的服务，帮助老人减轻身体上的痛苦，还会带老人去医院治疗疾病；三是精神状态，老人在吃穿这些方面的需求都不是很高，主要是心理上的需求，需要人陪伴，希望有人陪自己说说话，我们会开展许多活动，像做手工、中医养生课、锻炼健身课这些，还会帮老人掌握一些基本的技能，像是从手机上订餐、预约挂号这些，让老人能够自己多多参与到社会中，减少心理上与社会的脱节感受。”
随后调研团成员对失独老人进行了采访。通过失独老人的回答，成员了解到目前养老存在的一些问题。对于失独老人来说，主要存在以下问题：最主要的问题是供给能力不足。居民社区养老服务中心的服务人员数量有限，而持有专业养老护理的服务人员则更为短缺；第二个问题是供给水平相对不高，在居家社区养老服务中心只能接受基本的护理、理疗等服务，而疾病治疗、精神慰藉等失独老人最需要的服务并不能有效开展，老年食堂的价格相对来说也没有很实惠，并不能为生活来源缺乏的失独老人减轻更多的负担；第三个问题是缺乏能够提供临时帮助且雇佣价格较低的临时护理人员，很难及时帮助到失独老人生活的方方面面。
海报