近段时间以来，建德市社会矛盾纠纷调处化解中心进一步推进我市基层治理体系和治理能力现代化建设，深入贯彻省委关于社会治理中心的决策部署，坚持数字赋能，落实十大机制，致力打造解纷“终点站”。
为深入了解建德市社会矛盾纠纷调处化解中心的运行机制与系统规划，2023年7月20日下午，浙江工商大学法学院护航支教暑期社会实践分队赴建德市社会治理中心开展研学活动。
“新安·17治理”系统
建德市委市政府高度重视社会治理工作，重点打造“新安17治理”体系。该系统于2022年9月30日上线试运行，于同年10月底在全市全面推广使用，向上承接省市数字化改革重大应用，并推动改革成果转化为基层治理效能，向下实现基层治理高效协同，业务大闭环。
村民通过“建村钉”将反映事项一键提交，事件即时流转至镇街、市级社会治理中心，反映人通过平台直接获知处理结果，形成事件处置闭环管理。与此同时，不断提升便民服务功能，为群众提供生活缴费、找工作、建德天气等多项服务；规范积分管理制度，群众通过参与基层治理获得积分，可在线兑换生活用品等商品等，不断激发群众参与基层治理热情。
参观市社会治理中心
听完了“新安·17治理”系统的介绍，我们来到社会治理中心一楼进行参观。讲解员先是介绍了建德市社会治理中心系统于2019年和2020年两次进行了提升改造。并且为我们介绍了中心整体规划和每一层设置的窗口和功能。一楼是“一站式”办事大厅，二楼是功能区，三楼是政法委，四楼是信访局，五楼是社会治理中心和市委市政府值班值守中心，城市大脑综合信息指挥中心。
接着我们跟着讲解员进入受理大厅，依次经过了候访区、信息公示区。讲解员向我们重点介绍了接待专窗，中心实行政法委牵头，信访局负责运营管理的模式，集成了社会治理综合服务中心、社会治理综合指挥中心、人民来访接待中心、公共法律服务中心、劳动保障监察（仲裁）机构、行政争议调解中等“九大中心”功能。
下午四点半，本次研学活动圆满结束。通过这次研学，我们对建德市的社会治理和基层建设都有了更深入的了解。“新安·17治理”系统的数字化和便捷化另我们惊叹，建德市中心治理系统的完善也让我们受益匪浅。由此可见，建德市基层建设经过不断完善与创新将为人民服务的理念真正落到了实处。
撰稿/陈嘉莹
拍摄/冯奕添 魏恩惠
出品/法治青年行·护航支教实践分队
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