数字反哺·智慧助老，烟大学子携手老人跨越数字鸿沟
烟台7月26日电（通讯员 赵显壮）为帮助老年群体灵活运用智能手机，在数字时代享受数字科技带来的红利，2023年7月10日，烟台大学计算机与控制工程学院数字反哺社会实践队在烟台本地多个场所开展了为期12天的智慧助老实践活动。
实践队在依托“智慧课堂、智享服务、智能家居”三位一体的志愿服务体系，通过“线上”+“线下”、“硬件+软件”两个维度开展多渠道、全场景的智慧助老志愿服务，通过主题调研，针对不同发展水平、不同文化背景、基础水平的社区、村居，量身打造适应性的解决方案。
最初，实践队与万光府社区党群服务中心达成协议，开展为期4天的智慧助老活动。实践队成员提前半天在小区内先开展了的走访调研活动，精确掌握本小区目标人员对智能手机的掌握程度，后又精心准备了一系列课程，在课程进行过程中实行“一人教学，多人在侧辅导”模式，“面对面“讲、“手把手”教，把信息技术、智能设备操作应用知识送到家。
图为实践队成员王健蘅为老人开展一对一讲解。大学生网报通讯员 刘欣宇 摄
实践队成员们不仅为老讲授课程知识，更陪伴了他们的日常生活。一位热心的奶奶满脸激动，“我给孩子们熬了绿豆汤，孩子们辛苦，虽然不是啥好东西，但是我们的一片心意”，实践队员满心感动的喝下了那碗绿豆汤。社区管理人员激情满满，“各位老姐姐、老大哥，咱给孩子们跳一段儿，唱首歌”，这是他们为实践队精心准备的一场节目。还有一位耄耋之年的老婆婆牵着队员李嘉玉的手说：“丫头，以后你还得来哈“。实践队员们配他们跳了广场舞，唱了歌儿，在一声声欢送中离开了这个暖心的小区。
在万光府小区活动结束之后，实践队又在上海滩小区开展了为期两天的实践活动，精准把控，有效讲解，一对一服务，效果显著。同时还在小区内与电视台碰面，接受采访，获得电视台工作人员与受众老人的一致好评。
图为实践队成员任仰明作为主讲人讲授线下课程。大学生网报通讯员 鲍仲明 摄
据悉，实践队不仅在线下开展了教学、调研活动，还在抖音、快手、视频号等平台设置了直播课程，每天晚上7：30-9：00为线上授课时间，专门为老年人讲授智能手机课程，解答使用过程中产生的疑惑。
实践队后又在当地烟台山医院开展为期三天的智慧助老活动，帮助老年人使用自助机器，进行挂号、缴费、打印报告等一系列操作，同时为他们在医院指路，避免找不到对应诊室，实践队成员还交给他们如何在手机上进行门诊挂号，节省很多时间。一位老爷爷步履蹒跚的走过来问：“你们是志愿者吧，都是好孩子，这个社会就是因为你们这群年轻人才变得那么美好“，他还给队员们聊了人生，畅想未来，后来才了解到，爷爷以前是名军人。
图为医务管理人员带领实践队员熟悉环境。大学生网报通讯员 孙思琪 摄
在医院实践过程中，队员们感受到在疾病面前人有多么渺小，也体会到了医务工作者的不易，他们是保护病患，与病魔顽强斗争的战士。三天的活动下来，队员们虽浑身疲惫，却仍充满了斗志，因为他们在“敬老、为老、助老”过程中获得了成长。
在社会实践的最后三天里，实践队员们来到了烟台火车站，帮助工作人员完成售票、检票等工作。队员刘欣宇和来宇彤被安排到自主售票机前帮助旅客进行操作，尤其面向中老年人群。据了解，大部分旅客都不会使用这几台机器，需要辅助人员在旁指导。来宇彤遇到了一位老人，“姑娘，能帮我查查去上海的火车票都是什么时候吗？””我不会在手机上买，你帮帮忙吧。”“人工窗口我听不见人家说的啥”，小来听了这些话，牵着爷爷的手走到了人工窗口前完成了买票操作。爷爷很感激，从兜里掏出来一百块，非要塞给小来，小来说：“爷爷，这是我们应该做的，我们是‘数字反哺·智慧助老’志愿者，我们会竭尽所能无偿帮助需要帮助的老人，这钱我不能收”。
图为实践队完成活动后的集体大合影。大学生网报通讯员 赵显壮 摄
“老吾老以及人之老”，数字反哺社会实践队在本次敬老、为老、助老过程中发光发热，温暖着每一位老人的内心世界。尘雾之微，补益山海；萤烛末光，增辉日月。希望同学们不忘初心，再接再厉，站在科技和人文的十字路口，努力为更多的数字生活的困难群体带去温暖，努力让空巢老人赶上时代潮流。
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