播撒大爱火种 传递人间温情
——凝光志愿小队为老年人制定并实施专属调查方案
“有时间就去做志愿者，有困难就去找志愿者”正是这一句简单朴素的话语激励着无数不断前行，也折射出志愿服务蔚然成分的社会文明新风尚。为了更好、更全面的调查不同人群对社区服务的态度，曲阜师范大学凝光志愿小队成员特别为老年人制定了专属的调查方案，为老年人发表对社区服务的态度提供便利。
部分老年人身体不便出门，同时缺乏智能通讯工具，无法接收到线上线下调查问卷，使得调查问卷缺乏广泛性与说服性。为了进一步了解社区服务的现状，提高队伍调查结果的可信度，以便掌握社区居民对社区志愿服务的需求，提高社区老年人的生活质量，曲阜师范大学地理与旅游学院凝光志愿小队面向社区老年人开展一对一或者多对一的采访服务。
图为实践队员与星光协会成员一起访问村民
小队成员的采访服务以问卷调查的形式展开，问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。问卷调查的优点在于方便实用而且省时，由于可以不署名，在某种情况下结论比较客观；便于整理归类，能做量的统计处理，使调查结果具有一定代表性。
图为实践队伍成员在老年活动中心接待受访老年人
2023年7月16日至17日，实践队伍成员在枣庄市薛城区柴胡店镇南湖楼村通过对老年人进行一对一或者多对一的采访，深刻透彻地了解老年人对于社区志愿服务的需求，志愿小队发现两点主要问题。
图为实践队伍成员单独采访村中老人
第一点，部分老年人生活不便，一些家庭清洁工作等无法正常进行。经查阅资料得知，当今中国服务业发展迅速，居家清洁、上门康养服务近年在政府等的大力支持下迅速发展并逐步为大众所认可。但由于家庭经济水平及地区辐射广度等的差异，部分老年人无法享受到这一服务。因此，他们需要社区志愿者定期为其进行打扫卫生、整理内务、理发等基本的志愿服务。志愿者对老人屋里屋外进行全面清洁，帮助老人保持整洁的仪容仪表，但不仅让老年人真切地感受到了社会的关爱，更增强了老年人的幸福感和归属感。
第二点，部分老年人需要物质和精神上的支持。根据调查结果显示，部分老人由于种种原因，生活保证来源于社会补贴或自己劳作所得，这使得他们生活困难，有时甚至基本温饱都成问题。这就需要社区相关部门全面统计并了解所有独居老人的生活及经济状况，给予一些生活补助和情感关怀。还有就是老年人娱乐活动过于单调，除看电视、聊天外，老年人基本上没有别的消遣方式。老年人不仅需要物质上的支持，也需要精神上的安慰，即使短暂的聚会，老年人也会很满足、很快乐。针对此事，应着重兴办社区养老福利事业，建立老年人休闲及交流中心。相关志愿者需尽心尽力照顾老年人，承担责任，履行义务，尊敬老人，孝敬老人。全社会应更加重视起老年人的生活状况，形成主动为老年人服务的意识，让老年人生有所依，活有所乐。
志愿精神就是自愿付出时间、精力将为社会和他人服务看作是自己应尽的义务和光荣职责，并且不求物质报酬，只求去心灵的满足，促进社会发展的需要，追求志愿服务的内涵精神，从而实现个人精神上的全面升华。现如今，老年人的生活需要的是爱，老年人是一个需要特殊关爱和帮助的族群。对于老年人开展的志愿服务应当以老人实际情况为出发点，采取的方式和手段也应与老年人的实际能力相适应，让他们轻松、快乐地享受志愿服务。这样年轻人和老年人的关系会更加亲密，社区幸福指数逐步上升。
播撒大爱火种，传递人间温情。在今后，曲阜师范大学凝光志愿小队将继续开展各类有关老年人社区服务的调查活动，为社区老人提供更多关爱，润滑社区关系，激发社区活力。
文字：凝光志愿小队
图片：凝光志愿小队
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