为了解残障人士在获取信息方面的困难和需求，山东大学（威海）翻译学院除碍小队对特殊教育学校的高俊城老师以及一些社会上的残障人士进行了采访。
高老师所处的学校共计150名智力障碍学生，15名听力障碍学生。由于学生个体差异和学校地理位置的劣势，信息接受阻碍重重，自力更生难以实现。该问题急需当地政府、学校、家长等多方高度重视，通力协作，积极宣传。
2023年8月10日，本队队员采访了多位听障人士。受访者普遍反映视频、医院、出行方面存在的一些共同问题，给他们的信息获取带来了困扰。在观看视频时，听障人士表示由于无法听清视频内容，导致信息获取出现障碍。同时他们表示现在字幕的加持给予他们很多帮助，但该功能还有待普及；在医院、银行办理业务时，业务流程复杂，环境嘈杂，辅助工具功能缺陷，服务人员佩戴口罩，以及经常需要隔着玻璃使用麦克风对话，为他们带来了很大阻碍，且由于服务人员工作态度存在问题，为听障人士交流带来恶性循环，从而抗拒出门；在出行导航、车站等需要通过广播、语音获取信息提示的情况下，听障人士的信息获取也存在问题，他们表示经常因听不清广播感到恐慌，害怕错过出行信息。
虽然近年来对残障群体的辅助措施有了较大的改善，但相比正常群体，他们仍存在诸多不便。以听障群体为例，我国听障群体人数已经接近3000万，根据各地区新生儿筛查数据，每1000名新生儿中就有1到3位听力障碍儿童，在生命的另一端，随着我国进入老龄化社会，老年性听力损失的人数也在不断攀升。
我们不应当要求听障群体付出百倍努力来勉强达到正常人的水平。但如果社会能给予这个群体更多的关爱和帮助，他们就可以生活的更加便捷从容。通过此次调研，我们对残障人士的生活现状有了更深的了解，为我们进一步研究如何改善残障人士的信息无障碍有重要意义。
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