“智慧助老，数字反哺”暑假社会实践队多地开展志愿服务活动

“智慧助老，数字反哺”暑假社会实践队多地开展志愿服务活动

为践行奉献、友爱、互助、进步的青年志愿者精神，烟台大学“数字反哺”智慧助老团队联合烟台山医院，于2023年7月12日起，在烟台市烟台山医院开展“数字反哺”暑期社会实践志愿服务活动。

7月12日上午，烟台山医院老师为志愿者们讲解志愿服务注意事项。帮助志愿者们掌握了如何与患者积极有效沟通、如何解决患者关于挂号、发票打印等问题、医院科室分布、公众号院内导航功能的使用等内容。

培训结束后，“数字反哺”志愿者们在各志愿服务岗位，积极为患者们提供医疗咨询、智能挂号、缴费打印、路线指引、残障特护等服务。青春志愿解燃眉之急，社会实践成就你我他，在帮助患者使用自助机的过程中，不仅使得志愿者们了解科技带来的便利，增强人际关系能力，更让患者得到了一个更加便捷的就医环境，使患者能迅速、有效的就医。

同时，志愿者们向中老年群体推介使用医院小程序内的“智能导诊”功能，帮助他们更便捷的线上预约挂号、查询信息、缴费等，解决了患者实际问题，真正做到科技改善生活，让数字助老落地生根，解决患者疑难问题。

烟台大学数字反哺智慧助老项目是一个聚焦于帮助中老年群体数字困境的志愿服务项目，它旨在通过创新服务模式，挖掘智能手机、智能家居设备的应用，同时引领更多的青年人关注、关心、关爱存在数字生活困难的中老年群体。该项目已经在省内外开展了数百场各类活动，发动志愿者超3万余人次，服务群众超6万人次。并获评全国“四个一百”最佳服务项目、全国金辉行动—智慧助老示范项目等各类奖项、表彰二十余项。

最终，烟台大学“数字反哺”志愿者们圆满完成志愿活动，为智慧助老、智慧医疗提供力所能及的帮助。

之后多日，“数字反哺”社会实践队，在队长赵显壮的安排下，轮班制，前往烟台山医院开展“智慧助老，数字反哺”活动。

烟台市烟台山医院始建于1860年，是一所集医疗、教学、科研、预防、急救、康复于一体的三级甲等综合医院、三级甲等妇幼保健院，同时是涉外定点医院、滨州医学院附属医院。

7月10日、13日及其之后多日，“数字反哺”社会实践队前往万光府小区开展线下智能手机教学，包括衣食住行多方面——医保、滴滴出行、剪映、学习强国、微博、朋友圈一键视频、共享位置等。除开展线下授课外，队员们还在老人们跳舞、唱歌的休息时间里，为老人们答疑解惑。采取一人台上授课，多人台下一对一帮扶的方式，真正教会、教好老人对智能手机的使用。

数字化已成为当前中国社会变迁的显著特征。只要连接网络，一部智能手机似乎就可以行天下，不过数字化的生活世界并不是平的，老年人“数字围城”问题日益引人关注。据统计，未来5年间，中国老年人口预计超3亿人，正式迈入中等程度老龄化社会。科技变革的数字化遭遇社会结构的老龄化，将带来哪些影响和问题，是今后我们不得不面对的。

对于数字时代的老年人来说，横在他们面前的，首先是三道数字鸿沟。其一，互联网接触难，“接触鸿沟”依然是很多老年人数字生活的第一道障碍。据统计，目前大约有1.91亿左右的老年人被挡在数字围墙之外。其二，互联网使用难，“使用鸿沟”成为目前老年人数字生活的最大障碍，严重限制了老年人的数字红利获得感。其三，网络信息辨别难，“知识鸿沟”是老年人数字生活面临的新困境。很多老年人跨过了“使用鸿沟”，但因数字素养不足而无法深度融入数字生活，对网络信息有限的辨识度，也使他们很容易受到“信息茧房”效应的负面影响。

7月11日，“数字反哺”社会实践队，分为两组分别前往莱山区世纪华府小区、万光小区开展现场调研工作以及前往福山区偏远村庄开展“智慧助老，数字反哺”活动。在世纪华府小区以及万光府小区开展现场调研——老年人使用智能手机频率、程度的同时，队员们还积极向老人们介绍助老卡的申办以及使用方法，为助力老人方便出行、低价出行、安全出行方面做出了自己的一份贡献。