在今年的暑假，我很荣幸成为了广东工业大学管理学院赴广东省广州市“数字经济下零工从业者职业生涯与调适对策调研”国情民声观察团的一员。在2023年7月18日的下午，对于我习以为常但充满好奇的一群人展开了问卷调研活动。
在调研的过程中，有位美团骑手小哥打着趣说，要跳槽另一个外卖平台。手机铃声叮叮当当响起，他不断唤醒手机屏幕，不断刷新页面，却没有一单是派给他的。他每天穿梭在车流如织的街道上，长时间的骑行使他身心俱疲。这样辛苦的工作不仅需要一个健壮的身体来支撑，更需要源源不断的耐力，更需要心理上的坚持与毅力。他们汗流浃背、疲惫不堪地为了送达每一份外卖而不断努力的这种专注和奉献让我敬佩不已。而在这样的辛勤付出之下，低收入却是他们普遍面临的问题之一，他们经常需要超负荷地工作，但收入却不能与付出相匹配，这让他们感到失落和无奈。
图为正在填写调研问卷的饿了么骑手。通讯员 江思函 供图。
另一位我采访到的美团骑手说的话更是令我思考颇多。他说，一开始平台派单给他派的喘不过气来，但是慢慢的就没什么单派给他了。甚至他向我敞开心扉说，再过几天就不在美团干了。以前我站在顾客的角度，从未想过这些方面，真是让我震惊，也更让我了解到零工从业者的生存现状：为了生计，不断超负荷地工作，但是更是看不到自己职业生涯的前路。零工从业者的未来该何去何从？
图为正在接受采访的美团骑手之家站点站长。通讯员 吴悠 供图。
通过这次调研可见，零工经济具有两面性，既会导致工作碎片化，平台不把劳务提供者当作公司的雇员，而是作为独立的签约人，从而免除了传统公司为正式员工所承担的各种社会保护责任。同时碎片化的工作，影响了劳务者对自身职业生涯的规划和判断，造成整体的路径模糊。但也给劳务提供者带来诸多益处，零工摆脱了传统公司的直接控制以及科层组织的约束，获得了更多的灵活性、自主性以及自由度。针对零工经济中劳务提供者和平台方面存在的问题，有如下几点倡导。一、作为提供共享零工工作的网络平台，应该像传统公司那样为员工提供社会保护，避免大部分的社会风险，为零工从业者保驾护航。二、作为零工从业者自身，要深入思考自己对零工工作的依赖性。三、在社会方面，未来，要使零工经济顺利发展，高校和政府有关方面还需加大对零工经济的研究，制定相关政策、采取有效措施，切实解决存在的问题和风险。
在未来，随着数字经济和共享经济的全面发展，零工经济也会继续迎来新的发展机遇和挑战。我们相信，只有深入理解他们的需求和困境，才能推动算法更加公平和人性化。
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