随着信息技术的不断发展，信息化已成为提升社区服务水平和生活质量的重要手段。社区居民对信息化的需求越来越高，但同时也存在一些问题和挑战。为深入了解社区居民在信息化方面的现状和需求，推动社区信息化建设，2024年1月20日，曲阜师范大学计算机学院“数字巡逻，青年先锋”社会实践队成员于山东省临沂市罗庄区盛庄街道展开了一场有关社区居民信息化水平的调研活动。
问卷调研知详情，走进社区晓民意
本次调研采用问卷调查、实地走访相结合的方法进行。问卷调查主要针对社区居民，了解他们对社区信息化设施的使用情况及满意度。实地访谈则重点观察社区的信息化设施建设情况，包括网经覆盖、智能终端设备等。在本次调查中，队员们通过问卷调查、实地观察等多种方式，对社区居民的信息化程度、使用习惯、需求和期望等方面进行了全面了解。调研开始前，实践队队员们首先搜集整理了有关社区信息化的问题，并将问题集中整理成问卷。问卷旨在了解社区居民在信息技术、网络使用、信息获取与分享、网络安全等方面的现状与需求，以便更好地服务于您的生活。问卷调查主要针对社区居民，了解他们对社区信息化设施的使用情况及满意度。
图为实践队成员问卷调查。实践队队员 郭怡彤 供图
居民需求渐增长，信息服务需完善
通过调研，实践队队员们深入了解了社区居民在信息化方面的现状及社区信息化存在的问题。首先，社区居民的信息化程度存在差异。一些年龄较大、文化程度较低的居民在信息化方面的知识和技能相对欠缺，难以充分利用信息化带来的便利。其次，社区信息化没施建设有待加强。虽然大部分社区已建有信息化基础设施，包括宽带网络，智能终端等，但设备更新速度较慢，部分设备存在老化现象。一些社区的网络覆盖不全，硬件设备老化等问题，影响了居民的信息化体验。最后，社区信息化服务供给不足。居民对于信息化服务的需求多样，但现有的信息化服务供给还不能满足需求。社区信息化设施覆盖面广，但使用率有待提高。社区居民对信息化设施的满意度总体较高，但存在年龄差异。社区信息化应用服务内容丰富，主要包括政务服务、公共服务、便民服务等，但服务质量有待提升。
图为实践队成员问卷调查。实践队队员 郭怡彤 供图
队员们了解到，随着信息技术的不断发展，社区居民对信息化的需求也越来越高，但同时也存在一些问题和挑战。居民对社区信息化服务的需求主要包括医疗健康、教育、养老、安全监控等方面。目前，社区信息化服务提供商数量较少，服务能力有限，难以满足社区的多样化需求。各社区之间的信息化系统相互独立，数据共享程度低，形成信息孤岛，制约了信息化的发展。加强基础设施建设: 加大投入，更新老旧设备，提升信息化基础设施水平。提升便民服务质量:优化信息化服务流程，提高服务质量，满足居民多样化需求。加强信息安全防护:建立完善的信息安全体系，提升安全防护能力。促进信息共享:加强各社区之间的沟通合作，促进信息共享，打破信息孤岛。培养专业人才:加强社区信息化人才队伍建设，提升服务提供商的服务能力。
实践探索得收获，总结反思促成长
通时本次社会实践，实践小队成员深刻认识到计区信息化发展的重要性和必要性。在实践中，队员们学会了如何运用科学方法进行调研分析，提高了解决实际问题的能力。同时，实践小队成员也意识到社区信息化发展是一个系统工程，需要多方共同努力。在未来的学习和工作中，队员们将继续关注社区信息化发展，为推动社区治理体系和治理能力现代化贡献力量。
图为实践队员们的合照。实践队队员 徐瑞凯 供图
撰稿人：郭怡彤
“数字巡逻，青年先锋”实践队
指导老师：纪玉超
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