7月27日，土木工程与测绘学院阡陌行舟暑期社会实践队以弘扬文明出行新风、传递青年暖心善意为主题，奔赴南充火车站，为广大旅客提供出行帮扶。
南充火车站暑期客流量持续攀升，往来旅客中包含大量老年旅客、携带孩童的家庭旅客以及行李繁重的务工人员，其中多数老年人不熟悉线上购票、自助取票设备操作，旅客换乘寻路、大件行李出行等诉求较为集中。实践队立足车站客流通行规律，科学布设服务岗位。在进站安检口，队员协助工作人员维持排队秩序，提醒旅客规范放置随身行李、取出电子设备，缓解安检拥堵；自助售票、取票专区队员轮班值守，手把手指导老年旅客、外来务工人员操作自助终端，完成线上购票、报销凭证打印、改签退票操作，耐心讲解电子客票检票流程；候车大厅内，队员主动为拎大件行李、推婴儿车、行动不便的老人提供搬运行李、搀扶引导服务，护送重点旅客直达检票口、无障碍电梯等。服务结束后，实践队集中复盘当日志愿服务全过程，梳理服务中遇到的各类问题，交流服务经验，补齐服务短板。
图为志愿者维护排队秩序
图为志愿者为旅客讲解乘车路线
图为志愿者协助旅客进站
本次暑运志愿服务，是青年学子扎根基层、服务群众的鲜活实践，生动诠释了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。队员们各司其职、通力配合，有效疏解暑运高峰客流压力，切实解决旅客出行途中各类急难问题，以暖心举措擦亮出行服务底色，持续提升旅客出行体验。
（文/曾广闻 图/巫航）
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