“律转鸿钧佳气同，肩摩毂击乐融融”，岁末渐近，新春的气息在空气中悄然弥漫。无论是远在他乡的学子，还是为生计奔波的外出务工人员都怀揣着对家的思念与期盼，纷纷踏上归乡的旅程。为助力每一位旅客平安顺遂地回到温暖的港湾，2月15日曲阜师范大学“春风送暖，情系万家”实践队在阜新高铁站展开高铁志愿服务活动，志愿服务的主要内容包括帮助旅客便携换乘，看放行李，指引路线，帮助工作人员疏通人员压力等。在此次高铁志愿活动中，实践队员们积极投身服务，在应对各种突发状况、帮助旅客解决难题的过程中，自身解决实际问题的能力得到了显著提升。他们的热忱付出，不仅让每一位归心似箭的旅人感受到了旅途的温暖，更彰显出整个社会对归家游子和一年来辛勤劳作者的人文关怀，让奔波一年的人们真切体悟到社会的脉脉温情。
春运，作为一场规模宏大的人口迁徙，使得高铁站的客流量呈现出激增态势，为帮助旅客高效返乡，缓解当地高铁站人员拥挤现象，减少人群过度密集带来的潜在的安全隐患，实践队成员和当地高铁站取得联系，开展温情返乡高铁志愿服务活动。在正式开展志愿服务活动前，实践队成员前往该高铁站开展培训，包括熟悉高铁站的空间布局、服务规范、应急处理等内容的专业培训中。
经过紧锣密鼓的专业培训和前期工作准备后，实践队员在2月15日前往阜新高铁站开展温情返乡高铁志愿服务活动，实践队成员们分别在引导咨询、秩序维护、重点帮扶等岗位开展志愿服务。在安检口，实践队员积极协助工作人员，引导旅客有序排队，帮助安检人员检查旅客的行李安检状况，当看到有旅客带的行李较多时，主动上前帮忙搬运，确保行李能够快速通过安检设备，遇到遇到老年人等，实践队员也会耐心解释，温馨提示旅客提前取出充电宝、电脑等需要单独检查的物品。在站台，实践队员帮助旅客快速找到自己所对应的站台和列车。在活动期间，发生了一件温暖人心的事情。当时，实践队员在引导旅客前往正确站台时，注意到一位老人提着多个袋子在站台来回踱步。队员见状，立刻上前询问情况。经了解，老人未能赶上原定列车，想给儿子打电话求助，却因手机电量耗尽而无法拨通。得知具体情况后，实践队员主动接过老人手中的袋子，引领老人找到服务人员。服务人员在知晓老人的困境后，迅速为老人办理了改签手续，帮助其更换到另一趟列车，并贴心地为老人的手机充电，使其得以成功联系上儿子。最终，在实践队员的陪同下，老人顺利登上列车。
实践队员虽然有些疲惫，但每个人的脸上都洋溢着幸福的笑容，其中一位实践队员说，虽然参与志愿服务，确实很辛苦，要不停地走动、说话，嗓子都变得沙哑了，双腿也酸痛不已，但他每当看到旅客们顺利出行，脸上洋溢着安心的笑容，就觉得一切的付出都是值得的。此次寒假高铁志愿服务活动，无疑为旅客们的漫漫旅途增添了一抹温暖的亮色。
民生安稳，天下便得安宁；安宁所至，国之昌盛自来。春节，这一承载着深厚文化底蕴的中华传统佳节，是阖家团圆的美好时刻，无论身处何方，人们总会怀着对亲人的思念和对家的眷恋，跨越万水千山，踏上归乡之路，只为与挚爱之人相聚一堂，共享那份温暖与幸福，这恰恰体现出中华民族对中华文化的传承和中国人民骨子里的“阖家团圆”的愿望。实践队扎根实际，通过在高铁站的志愿服务活动，帮助工作人员疏通旅客，解决春运繁忙难题，同时也为同时也为返乡旅客与外出游玩旅客提供一个更加安心舒适的环境，展现出温度与风度的结合。在凛冽寒冬，实践队员们以无私的努力与付出，化作冬日暖阳，悉心守护，让每一位旅客的返乡之路愈发顺畅、温馨。他们所传递的温暖与爱心，恰似灵动的音符，伴随着列车风驰电掣，向远方播撒，必将感染更多归心似箭的人们。（通讯员 王奥冉）
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