2026年7月4日，淮北师范大学计算机科学与技术学院相淮暖行队走进淮北市相山区利民社区，开展反诈知识宣讲与社区环境卫生清扫志愿服务实践活动。本次实践活动由队员自主组织策划、独立开展，无指导老师带队。团队成员充分发挥网络工程专业的学科知识储备，走出校园深入基层社区，把课堂所学的专业知识转化成为群众服务的实际力量，以志愿服务的形式切实为社区居民办实事，用实际行动践行当代青年的社会责任与时代使命。
利民社区属于老旧社区，辖区内老年常住居民占比较高，中老年群体对层出不穷的电信网络诈骗手段辨别能力较为薄弱，是电信网络诈骗案件的重点受害群体。与此同时，社区沿街商户也时常面临虚假订单、线上虚假付款、网络刷单等各类网络骗局的侵扰，反诈科普宣传存在较大现实需求。为切实帮助社区居民提升防诈反诈意识，守护居民的财产安全，相淮暖行队在正式开展线下宣传工作之前，提前搜集整理近期本地高发的电信网络诈骗典型案例，梳理冒充亲属借钱、刷单返利、虚假投资理财、冒充电商客服退款、虚假保健品营销等多种高频诈骗套路，印制反诈科普宣传资料，认真规划本次实践的整体流程，确保志愿服务能够贴合社区居民的真实需求，宣传内容通俗易懂，真正做到入脑入心。
实践活动伊始，相淮暖行队队员来到利民社区居委会会议室，与社区工作人员开展座谈交流，进一步了解利民社区反诈工作开展现状、辖区居民结构特点以及社区治理过程当中遇到的实际问题。
座谈交流现场，社区工作人员向实践队员详细介绍利民社区常态化反诈宣传的开展模式，讲解辖区内发生过的诈骗警情，剖析中老年居民容易受骗的心理原因，同时也向队员介绍社区公共环境维护方面的工作难点。队员们认真倾听记录社区工作人员的介绍，结合网络工程专业学习过程中接触到的网络安全相关知识，围绕社区反诈科普的形式、宣传物料投放、重点人群关注等方面和工作人员展开交流探讨。队员结合自身所学，提出面向老年群体开展宣传应当多采用面对面口头讲解，减少纯文字材料的使用，多结合真实生活案例开展科普等可行性建议。通过本次座谈，团队进一步摸清社区实际情况，完善后续线下反诈宣讲的内容，为接下来走进街巷开展宣传打下扎实基础。
完成座谈交流之后，队员分成若干小组，携带反诈宣传资料深入社区街巷、居民楼栋，面向社区居民开展面对面反诈科普宣讲工作。
在社区户外街巷，队员主动和乘凉休息的居民沟通交流，向居民发放反诈宣传单页，用平实通俗的语言讲解各类诈骗的作案套路。针对老年居民，队员重点讲解冒充子女亲友借钱、保健品诈骗、养老投资骗局等高发诈骗类型，提醒老年人遇到陌生来电、陌生微信消息涉及金钱转账的时候，一定要多方核实，切勿轻易相信对方说辞，凡是涉及转账汇款务必和家人商量确认，守住自己的养老钱。面对居民提出的疑问，队员耐心答疑解惑，结合现实发生的受骗案例，把抽象的网络安全知识转化为老百姓听得懂的家常话，引导居民提高警惕，不要随意点开陌生链接，不向陌生人泄露银行卡密码、验证码等关键个人信息，遇到可疑情况可以第一时间联系社区或者报警求助。不少居民认真阅读宣传手册，和志愿者交流自己曾经接到过的诈骗电话，现场学习辨别诈骗的小技巧
除了面向社区普通居民开展科普，实践队员还走进社区沿街商铺，针对商户群体开展反诈宣传。沿街商铺经营者经常会接触线上订单、网络收款，容易遭遇虚假下单、付款截图造假、刷单引流等新型骗局。队员走进街边便利店、维修门店等各类商户，将反诈宣传手册递送到商户手中，向商户讲解针对经营主体的诈骗手段，提醒商家甄别线上订单，不要轻信虚假的付款截图，交易过程务必以实际到账记录为准，谨防因网络骗局造成经济损失。商户们认真阅读宣传材料，和志愿者交流日常经营当中遇到的可疑情况，表示通过本次讲解对新型网络诈骗有了更加全面的认识，在后续经营当中会提高防范意识。沿街入户的宣传方式打破会议室宣讲的局限，让反诈知识走到群众身边，扩大反诈科普的覆盖面，实现面向居民、商户多群体的宣传普及。
一天的基层社会实践，相淮暖行队的队员走出校园的书本课堂，在利民社区的土地上将理论知识和基层现实紧密结合。从会议室座谈调研，到街头巷尾面向居民、商户开展反诈科普，再到动手参与社区环境清扫，整个实践过程，队员直面社区真实的民生需求，充分发挥网络工程专业的特长，把网络安全知识带给普通群众，同时以体力劳动服务社区环境建设。
对于青年大学生而言，“三下乡”社会实践是连接校园与社会的重要桥梁。在校学习阶段，学生大多接触书本上的理论知识，而深入社区开展志愿服务，能够让青年真切看见基层社区治理的真实样貌。本次反诈宣传工作，也让队员看到普通居民在网络安全认知上存在的现实短板：很多中老年居民对日新月异的网络诈骗套路缺乏足够辨别能力，单纯张贴海报的宣传形式效果有限，面对面的口头科普依旧不可替代。这也让队员意识到，专业知识不只是试卷上面的考点，更可以转化成为守护普通群众财产安全的现实力量。在环境清扫的志愿服务当中，队员亲身参与基层公共服务，体会社区工作人员日常工作的繁杂，培养吃苦耐劳的意志品质。
本次实践也让团队成员看到自身开展志愿服务过程当中存在的不足。在开展反诈宣讲时，部分队员面对老年群众，初期讲解语言偏向书面化，经过沟通磨合之后，才调整为更加接地气的表达方式。这也启示青年开展基层服务，不能只站在学生的角度输出知识，要学会站在服务对象的立场思考，充分考虑受众的年龄、认知水平，调整沟通的方式方法，志愿服务才能够真正落到实处，发挥实际作用,
时代呼唤青年担当，基层舞台成就青年成长。相淮暖行队本次在利民社区的实践虽然时间有限，但是队员在服务群众的过程当中收获满满。反诈宣传，守护群众财产安全；环境清扫，美化社区居住环境。两项看似不同的志愿服务，落脚点都是服务基层老百姓。作为计算机相关专业的青年学生，防范网络诈骗是专业领域延伸出来的社会责任，今后队员也会继续关注网络反诈科普，持续学习相关知识，未来有机会继续参与基层科普志愿服务，把网络安全知识带给更多人。
此次社会实践，相淮暖行队全体队员用脚步丈量社区，用服务回馈社会，把青春力量挥洒在基层一线。此次实践活动不仅仅完成反诈科普、环境清扫的志愿服务任务，更是一堂生动的实践教育课，让青年学生更加深刻理解当代青年的时代责任。队员们纷纷表示，此次深入利民社区的经历，让自己走出象牙塔，真切感知社会民生，在接下来的学习生活当中，会牢记本次实践的收获，把实践当中磨炼得到的担当精神带回到学习当中，勤学专业本领，努力提升自我，未来积极投身社会服务，持续传递青年志愿服务的温暖力量。
通讯员：王秋韵
供图人：张子龙
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