2025年1月26日至30日，广西师范大学政治与公共管理学院一支由四名社会工作专业学生组成的“同心共愈”调研团队，前往广西南宁市齐悦社会工作服务中心（以下简称“中心”），开展了为期五天的专业实习与实地调研。此次行动旨在近距离观察国家“精康融合行动”在地方层面的具体实施，重点探究“医院-社区-家庭”联动康复模式的实际运作逻辑。团队通过参与机构日常服务、深度访谈项目负责人及一线社工、系统查阅项目文档等多种方式，收集了关于精神障碍社区康复服务的一手资料。
实践期间，团队成员全程参与齐悦“春伴同行・微光里”系列恒常服务，该系列服务涵盖社交搭建、生活技能训练、心理情绪疏导等多个维度。目前，已开展画手传心有“球”必应初识公约活动、心灵树语黏土手工活动、纸上拔河・趣管乒乓趣味挑战活动、甜蜜治愈・蛋挞制作活动等多期内容。在活动过程中，团队成员协助齐悦社工向服务对象提供一对一指导，观察记录服务对象在活动过程中的情绪变化与互动行为。
图为志愿者教精神障碍康复人员使用烤箱。南宁市齐悦社会工作服务中心
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为深入解析区域精神康复服务运行机制，团队重点调研隆安县“社工-资源-驿站”三维联动服务体系，通过与社工、服务对象及家属的深度访谈，收集有效实践案例20余个。据齐悦社工介绍，春涧驿站作为核心服务阵地，实行每周定时恒常服务制度，已吸引160名精神障碍社区康复人员注册为会员，服务总体满意度达90%。该驿站创新采用积分制激励机制，服务对象参与活动可累积积分兑换生活用品，同时建立分级回访制度，依据服务对象康复状况与需求差异提供个性化支持。
在震东社区移民安置区，团队还跟随齐悦社工开展入户探访，见证了“分级分类回访”制度的实施。据一线齐悦社工介绍，机构将服务对象分为红色、绿色、白色三个等级，对有明显需求且愿意接受服务的白色等级对象每月探访，对康复状况良好的绿色等级对象每季度跟进，对多重残疾或抗拒服务的红色等级对象定期跟踪。在康复者李女士家中，团队成员了解到，通过社工持续的生活技能训练和心理支持，曾因不会使用电梯而不敢出门的李女士，如今已能独立参与社区活动，还学会了简单的家务劳动。
图为齐悦社工为精神障碍康复人员介绍活动内容。南宁市齐悦社会工作服务中心
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调研过程中，团队重点关注精神障碍社区康复人员的社会融入现状与需求表达。51岁的服务对象刘姐（化名）的康复历程成为典型案例：刘姐因患精神分裂症长期居家，存在明显社交回避倾向，团队成员跟随社工参与入户探访，协助整理残疾证申请材料，助力其成功享受相关政策福利。在持续参与驿站恒常服务后，刘姐逐步打破社交壁垒，主动承担活动场地布置等志愿工作，其表示“以前总怕别人嘲笑，现在和大家一起做事、聊天，觉得自己也能发挥价值”。
此外，团队还梳理了基层服务的现实困境。据统计，隆安县精神残疾持证者达2238人，其中77%属于低收入家庭，部分偏远乡镇因资源匮乏，康复服务覆盖不足；同时，部分服务方法依赖核心工作人员的个人经验，标准化推广存在难度。针对这些问题，团队结合专业知识，与机构共同探讨了“简化服务流程适配乡镇需求”“整理典型案例形成操作规范”等解决方案。
此次实践让团队成员全面掌握精神康复服务的基本流程与实操技巧，深化了对社会工作在精神障碍社区康复中专业价值的认知。实践团队负责人表示，后续将结合调研数据与案例素材完善报告，从专业视角为精神障碍社区康复服务的规范化、精细化发展提供参考。
（通讯员 黄莹莹 王钊颖 刘佳乐 卢乖淋）
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