2026年8月21日，调研团队走进威海三家城区商场，针对商场女性保洁员休息空间、劳动休息权益保障情况开展实地走访与市民随机采访，直面基层女性劳动者工作生活的真实处境。
本次调研综合采用现场实地勘察、一线场景记录、街头群众访谈等方式，全面摸排商场保洁配套设施配置、日常用工管理等实际情况。走访过程中，三家商场配套条件呈现明显差距，仅一家商场在消防通道尽头设置独立保洁休息室，配备桌椅，能够满足保洁人员换班休整、更换衣物的基础需求。其余两家商场均未规划专属休息区域，保洁人员的衣物、饭盒等私人物品只能存放于卫生间隔间、楼道夹缝，与水桶、拖把、消毒药剂等清洁工具混合堆放，储物与临时休憩环境狭小杂乱。
图为厕所隔间改造的休息室
勘察期间，调研人员在一处由卫生间隔间改造的储物区域看到，一名女性保洁人员蹲在地面，以倒扣塑料桶为餐桌就餐。见到外来人员后，该保洁人员情绪紧张，迅速收拾餐具投入工作。经沟通了解，商场日常管理考核标准严格，保洁人员普遍担心中途休息会被管理人员批评，长期主动放弃法定休息时间，休息权益难以落地。
为了解社会大众看法，团队随机采访多名往来市民。受访群众均认可保洁工作辛苦，认为应当完善该群体劳动保障，但谈及具体改善方案时普遍无从作答。大家普遍心怀同情，却受限于现行保障机制不完善、落地举措不足、各地执行标准不一等现实问题，难以提供可行的解决办法。
图为市民填写调研问卷
综合本次走访、访谈信息，调研梳理出三大突出问题：一是休憩硬件配置不均衡，专属女性休息空间供给不足，多数从业者缺少独立换衣、就餐区域；二是劳动休息权落实存在漏洞，严苛的考核管理压缩保洁人员正常休息时间；三是社会帮扶渠道缺位，公众虽有共情，但缺乏配套制度支撑，善意难以转化为实际帮扶举措。本次调研收集的一线实景记录、市民访谈内容，能够为物业运营、人社监管等相关主体完善用工管理、增设女性专属休憩空间、细化劳动权益监管规则提供真实参考依据。
此次实地调研兼具理论与现实价值，一方面补充基层女性劳动者权益保障实地调研素材，从工作空间维度丰富性别友好型城市建设相关研究；另一方面直观反映民生痛点，为城市精细化治理提供民情参考，相关纪实内容也可引导公众正视基层劳动者诉求。同时，实地走访、访谈梳理的全过程，也让参与调研的青年走出课堂贴近民生，切实提升社会观察与问题分析能力，树立青年群体的社会责任意识。
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