调研组近期走进佛山市内三家商场，针对保洁员休息空间配置、劳动权益保障情况开展实地走访与随机采访。
图为调研人员与受访阿姨合照
本次调研采用现场实地勘察、场景记录、随机访谈等方式，摸排商场保洁配套设施配置、日常用工管理等情况。走访发现，三家商场配套条件存在差异。一家商场将休息室设置在停车场负二楼，房间狭长，内设一张长木桌、若干塑料凳、一台存放午餐盒饭的冰柜、一台落地风扇，地面为裸露水泥，墙皮存在脱落的情况。另两家商场未设置专属休息区域，保洁员在清洁工具存放室内放置折叠板凳作为歇脚处。
一位保洁员带领调研组穿过商场走廊，乘电梯下至停车场负二楼。该休息室地面为裸露水泥，房间狭长，中央摆放一张长木桌，两侧放置若干塑料凳，另一头立有一台存放午餐盒饭的冰柜，角落有霉色，墙皮墙皮脱落。一台落地风扇正在运转。该商场保洁员均在此处歇脚。
图为停车场内的休息室
另外两家商场实行轮班制，保洁员工作时间除用餐外持续作业，无固定休息时段。打扫间隙如需歇脚，只能在清洁工具存放室内使用一张折叠板凳。
受访保洁员中，部分人员已达到退休年龄，未与用人单位签订劳动合同。关于用工性质，两位保洁员起初未能明确答复是否为外包，其中一位经反复确认后表示大概率为外包人员。在外包公司与商场之间，责任主体不明确。
综合走访与访谈信息，调研梳理出三方面问题。一是休息室硬件设施配置不均衡，专属休息空间供给不足，部分休息室环境潮湿、设施简陋。二是劳动权益落实存在漏洞，部分保洁员被安排打扫异性卫生间并遭遇言语骚扰，外包用工模式下部分人员未签订劳动合同。三是劳动者对用工性质、权益保障等信息掌握有限，在外包公司与商场之间责任主体不明确，申诉渠道不清晰。
本次调研聚焦商场女性保洁员休息空间配置现状，记录了该群体在就餐、歇脚等基本需求上面临的实际困难。相关场景记录与访谈内容，可为人社监管等主体在规划女性劳动者专属休息区域、完善用工管理细则时提供参考依据。从性别视角审视劳动空间配置，有助于将女性生理需求纳入公共服务设施设计考量，推动休息权益从纸面条文向具体空间落地。
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